পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট, বোনাস বা কারিগরি যেকোনো সমস্যায় আমরা আছি। নিজেই সমাধান খুঁজুন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।
বিকাশ, নগদ, রকেটে লেনদেন সংক্রান্ত সব সমস্যা
১৮টি আর্টিকেলপ্রোফাইল, পাসওয়ার্ড, KYC ও নিরাপত্তা সেটিংস
২৪টি আর্টিকেলওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ভাউচার ও প্রোমো
১৫টি আর্টিকেলডাউনলোড, ইনস্টল, আপডেট ও কারিগরি সমস্যা
১২টি আর্টিকেলগেমের নিয়ম, বেটিং লিমিট ও ফলাফল সংক্রান্ত
২০টি আর্টিকেলদুই ধাপের যাচাই, সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও সুরক্ষা
১০টি আর্টিকেলজ্যাকপট নিয়ম, টুর্নামেন্ট অংশগ্রহণ ও পুরস্কার
৮টি আর্টিকেলডিপোজিট সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন ও সহায়তা
৬টি আর্টিকেল
সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের পথ। বাংলায় কথা বলুন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে।
বিস্তারিত সমস্যা জানাতে ইমেইল পাঠান। ৩ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
গুরুত্বপূর্ণ সমস্যার জন্য সরাসরি ফোনে কথা বলুন।
Adda application-এ আপনার মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। বায়োমেট্রিক থাকলে আঙুলের ছাপ দিলেই হবে।
ড্যাশবোর্ড থেকে "জমা করুন" বা Deposit বোতামে ক্লিক করুন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন।
ন্যূনতম ৳২০০ থেকে পছন্দমতো পরিমাণ লিখুন। বিকাশ/নগদে সেন্ড মানি করার নির্দেশ আসবে।
সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায় এবং SMS বিজ্ঞপ্তি আসে।
বিকাশে Send Money করার সময় ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) সংরক্ষণ করুন। কোনো সমস্যা হলে এই নম্বর দিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান হবে।
ওয়ালেট বা ক্যাশিয়ার মেনু থেকে "উত্তোলন করুন" বা Withdraw অপশন বেছে নিন।
বিকাশ, নগদ বা রকেটের মধ্যে যেটায় উইথড্র করতে চান সেটি বেছে নিন।
আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও উত্তোলনের পরিমাণ লিখুন। ন্যূনতম ৳৫০০ উইথড্র করা যায়।
নিরাপত্তার জন্য রেজিস্টার্ড নম্বরে একটি OTP আসবে। সেটি দিয়ে রিকোয়েস্ট নিশ্চিত করুন।
সাধারণ উইথড্র ৩–৭ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। প্রথমবার উইথড্রের ক্ষেত্রে KYC যাচাই না থাকলে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
যেকোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মে সমস্যা হওয়াটা স্বাভাবিক। গুরুত্বপূর্ণ হলো সেই সমস্যা কত দ্রুত সমাধান হচ্ছে। adda application-এর সাহায্য কেন্দ্র এই কারণেই তৈরি করা হয়েছে — যাতে আপনাকে বেশিক্ষণ অপেক্ষা না করতে হয়, আর গেমিং অভিজ্ঞতা যেন মসৃণ থাকে।
অনেক ব্যবহারকারী আছেন যারা প্রথমবার অনলাইনে টাকা লেনদেন করছেন। বিকাশ বা নগদে Send Money করার নিয়ম জানলেও, গেমিং প্ল্যাটফর্মে ঠিক কীভাবে ডিপোজিট করতে হয় সেটা নিয়ে সংশয় থাকে। adda application-এর সাহায্য কেন্দ্রে ছবি-সহ ধাপে ধাপে গাইড দেওয়া আছে, যা অনুসরণ করলে প্রথমবারও কোনো ভুল হওয়ার সুযোগ নেই।
পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সবচেয়ে বেশি হয় — এটা সব প্ল্যাটফর্মেই দেখা যায়। তবে adda application-এ একটি বিষয় আলাদা: যদি কখনো টাকা জমা করার পরেও ব্যালেন্স না আসে, তাহলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি দিলে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান করা হয়। সাপোর্ট টিম পুরো প্রক্রিয়াটা ট্র্যাক করে এবং প্রয়োজনে পেমেন্ট গেটওয়েতে সরাসরি যোগাযোগ করে।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে অনেকেই চিন্তিত থাকেন। adda application-এ দুই ধাপের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) চালু করলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রায় অসম্ভব হয়ে যায়। সাহায্য কেন্দ্রে এই বিষয়ে বিস্তারিত গাইড আছে — মাত্র তিন মিনিটে পুরো প্রক্রিয়া শেষ করা যায়।
বোনাস সংক্রান্ত প্রশ্ন আরেকটি সাধারণ বিষয়। অনেকে ওয়্যারিং শর্ত বুঝতে পারেন না — যেমন বোনাসের ৩ গুণ পরিমাণ বেট করতে হবে মানে কী। adda application-এর সাহায্য কেন্দ্রে উদাহরণ দিয়ে বোঝানো আছে যে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳৩,০০০ বেট করার পরেই সেটা উইথড্রযোগ্য হবে। এই হিসাব ড্যাশবোর্ডেও সরাসরি দেখা যায়, তাই ভুল বোঝার সুযোগ নেই।
মোবাইল অ্যাপ সংক্রান্ত সমস্যাও মাঝে মাঝে আসে। পুরনো Android ডিভাইসে অ্যাপ ইনস্টল হচ্ছে না বা ধীরে চলছে — এরকম সমস্যার জন্য সাহায্য কেন্দ্রে ডিভাইস-নির্দিষ্ট সমাধান দেওয়া আছে। সাধারণত ক্যাশ ক্লিয়ার করা বা পুনরায় ইনস্টল করলেই ঠিক হয়ে যায়, কিন্তু যদি না হয় তাহলে সাপোর্ট টিম রিমোটলি সাহায্য করতে পারে।
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ হলো — কোনো সমস্যায় বিচলিত না হয়ে প্রথমে সাহায্য কেন্দ্রের সার্চ বক্সে সমস্যাটি লিখুন। নয় বার দশবার আপনার মতো একই সমস্যায় পড়েছেন কেউ, এবং সমাধানটা আগে থেকেই নথিভুক্ত আছে। সেখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে যান — adda application-এর দল আপনাকে হতাশ করবে না।